โซเชียลมีเดียอาจเป็นทรัพย์สินหรืออุปสรรคก็ได้โซเชียลมีเดียเป็นเครื่องมือที่ทรงพลัง แต่ด้วยพลังนี้มาพร้อมกับความรับผิดชอบที่ยิ่งใหญ่ การไม่เข้าใจว่าความผิดพลาดทางสื่อสังคมออนไลน์ที่มีอิทธิพลและสร้างความเสียหายจะส่งผลเสียในระยะยาวและปัญหาที่ขัดขวางการเติบโตได้อย่างไร โชคดีที่หลายข้อผิดพลาดที่ธุรกิจทำนั้นป้องกันได้โดยสิ้นเชิงการมองเห็นและการเข้าถึงอย่างกว้างขวางของโซเชียลมี
เดียคือจุดแข็งที่ยิ่งใหญ่ที่สุดและจุดอ่อนที่ยิ่งใหญ่ที่สุด
เมื่อคุณทำสิ่งที่ดี การเปิดรับเชิงบวกจะเป็นประโยชน์อย่างยิ่งต่อแบรนด์ของคุณ เมื่อคุณทำอะไรผิดพลาด ทุกคนจะอยู่ที่นั่นเพื่อเป็นสักขีพยานในข้อบกพร่องของคุณ จากที่กล่าวมา สิ่งสำคัญอย่างยิ่งคือคุณต้องหลีกเลี่ยงการทำผิดพลาดที่มีค่าใช้จ่ายสูง ดังต่อไปนี้:
ที่เกี่ยวข้อง: 4 ข้อผิดพลาดทางโซเชียลมีเดียที่ธุรกิจของคุณไม่สามารถทำได้
1. โพสต์ที่ไม่ละเอียดอ่อนหรือไม่เหมาะสม
ทุกๆ 2-3 สัปดาห์ คุณจะเห็นเรื่องราวในข่าวเกี่ยวกับบริษัทที่ทำสื่อสังคมออนไลน์ปลอม ต่อมาได้ลบโพสต์หรือทวีต และตอนนี้กำลังกล่าวคำขอโทษเพื่อรักษาหน้าและฟื้นฟูการประชาสัมพันธ์ บริษัทที่นอนในเท็กซัสที่พูดถึงเหตุการณ์ 9/11ในโฆษณาบนโซเชียลมีเดียที่แพร่ระบาดเป็นเพียงตัวอย่างล่าสุด
เป็นเรื่องง่ายที่จะคิดว่า “พวกเขาทำสิ่งนี้ได้อย่างไร” อย่างไรก็ตาม การทำผิดพลาดที่คล้ายกันโดยไม่รู้ตัวก็เป็นเรื่องง่ายพอๆ กัน สิ่งที่เกี่ยวกับสื่อสังคมออนไลน์คือทุกคนมีความคิดเห็นที่แตกต่างกัน และเป็นเรื่องง่ายที่ความหมายและบริบทจะถูกเข้าใจผิด เพื่อหลีกเลี่ยงการโพสต์อะไรก็ตามที่อาจถูกระบุว่าไม่ละเอียดอ่อนหรือไม่เหมาะสม ให้กำหนดนโยบายการโพสต์โดยละเอียดที่สายตาหลายคู่ต้องลงชื่อออกจากทวีตหรือโพสต์ก่อนจึงจะสามารถเผยแพร่ได้
2. เข้าสู่โหมดโจมตี
สื่อสังคมออนไลน์ โดยเฉพาะ Twitter เต็มไปด้วยพวกเกรียนที่มีไว้เพื่อทำให้คนอื่นตกต่ำ และแม้ว่าการดูพวกโทรลล์แย่งชิงแคมเปญโซเชียลมีเดียของคุณอาจเป็นเรื่องที่น่าหงุดหงิด แต่คุณก็ปล่อยให้พวกเขาได้รับสิ่งที่ดีที่สุดจากคุณไม่ได้
Tim Dowling ผู้เชี่ยวชาญกล่าวว่า “Trolling เป็นหนึ่งในปัญหาที่พบได้ยากซึ่งจัดการได้ดีที่สุดด้วยการเพิกเฉยต่อมัน หากคุณ ทำเช่นนั้น ปัญหามักจะหายไป” Tim Dowling ผู้เชี่ยวชาญกล่าว “โทรลล์ต้องการความสนใจและความไม่พอใจจากคุณ พวกมันกินความเดือดดาลไร้พลังของคุณ หากพวกมันพยายามทำตัวตลก ความเต็มใจของคุณที่จะลุกขึ้นเป็นเหยื่อล่อก็จะกลายเป็นมุกตลก หากคุณไม่ต้องการ ก็ไม่ใช่เรื่องตลก เคล็ดลับในการดึงความสนใจ คือความคงเส้นคงวา อย่าตอบโต้ ด้วยวิธีนี้ พวกโทรลล์จะไม่มีทางแน่ใจได้ว่าคุณได้อ่านการละเมิดของพวกมัน”
3. ไม่สามารถระบุกลุ่มเป้าหมายของคุณได้
การสร้างโปรไฟล์ การพัฒนาเนื้อหา และการติดตามบัญชีไม่กี่บัญชีนั้นไม่เพียงพอ หากคุณต้องการประสบความสำเร็จกับโซเชียลมีเดีย คุณต้องโฟกัสให้แคบลง และตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเข้าถึงผู้คนที่เหมาะสม มิฉะนั้น คุณก็แค่ส่งเสียงดังในห้องสะท้อนเสียง
ที่เกี่ยวข้อง: Cinnabon ได้รับความโศกเศร้าจาก Twitter สำหรับ Carrie Fisher
ทุกกลยุทธ์โซเชียลมีเดียที่ประสบความสำเร็จเริ่มต้นด้วยความเข้าใจโดยละเอียดว่ากลุ่มเป้าหมายของคุณคือใคร การทำความเข้าใจข้อมูลประชากรไม่เพียงพอ คุณจำเป็นต้องรู้ว่าผู้ชมของคุณซื้อสินค้าที่ไหน พวกเขาใช้เวลาอย่างไร ความเชื่อทางการเมืองของพวกเขาเป็นอย่างไร พวกเขาใฝ่ฝันที่จะเป็นใคร และรายละเอียดอื่นๆ ทั้งหมดที่คุณสามารถเรียนรู้ได้ เมื่อรู้ว่าผู้ชมของคุณคือใคร คุณจะสามารถปรับแต่งเสียง
ของคุณได้อย่างสมบูรณ์แบบเพื่อดึงดูดผู้ใช้ด้วยวิธีที่มีความหมาย
4. การจ่ายเงินสำหรับไลค์และผู้ติดตาม
การแสดงตัวตนบนโซเชียลมีเดียของคุณอาจเป็นเรื่องที่ท้าทายอย่างมาก อาจใช้เวลาเป็นเดือนกว่าจะมีผู้ติดตามเพียงไม่กี่ร้อยคน และความคืบหน้าอาจรู้สึกเหมือนกำลังดำเนินไปอย่างรวดเร็ว เมื่อถึงจุดนี้ บางบริษัททำผิดพลาดในการจ่ายเงินให้ผู้ติดตาม ดูเหมือนจะเป็นข้อตกลงที่ดี ใช้เงินไม่กี่ดอลลาร์และเพิ่มการมีส่วนร่วมทันที แต่ก็คล้ายกับการสร้างบ้านบนฐานของทรายดูด
“อย่าเข้าใจผิดว่ายอดไลค์และผู้ติดตามที่คุณซื้อคือคนจริงๆ” ผู้เชี่ยวชาญKyle Jasinski กล่าว “สิ่งเหล่านี้ไม่ใช่โอกาสในการขายหรือลูกค้า อย่าคาดหวังให้พวกเขาแบ่งปันหรือเชื่อมโยงเนื้อหาของคุณ ให้คิดว่าบัญชีโซเชียลมีเดียเหล่านี้เป็นหุ่นยนต์ที่ทำสิ่งเดียวกันสำหรับทุกคน”
อันตรายของการซื้อไลค์และผู้ติดตามคือตอนนี้คุณกำลังพูดกับผู้ชมที่หลอกลวงหรือไม่เกี่ยวข้องเลย การโฆษณาหรือการตลาดใด ๆ ที่คุณทำต่อจากนี้จะตกอยู่ในหูหนวก เสียเวลาและเงินของคุณ แม้ว่ามันจะทดสอบความอดทนของคุณ แต่ให้ใช้เวลาและเงินทั้งหมดไปกับการจัดหาผู้ติดตามทั่วไปที่ต้องการสิ่งที่คุณนำเสนอ
ที่เกี่ยวข้อง: 7 โซเชียลมีเดียล้มเหลวอย่างร้ายแรงพวกเขาทำให้ผู้เชี่ยวชาญตกใจ
สร้างสื่อสังคมออนไลน์ให้เป็นสินทรัพย์
โซเชียลมีเดียอาจเป็นทรัพย์สินหรืออุปสรรคก็ได้ น่าเสียดายที่ธุรกิจจำนวนมากเปิดตัวกลยุทธ์โซเชียลโดยไม่เข้าใจอย่างลึกซึ้งว่าการตลาดโซเชียลมีเดียที่ประสบความสำเร็จนั้นเป็นอย่างไร สิ่งนี้มักนำไปสู่ความผิดพลาดที่มีค่าใช้จ่ายสูงซึ่งอาจทำลายชื่อเสียงของแบรนด์ของคุณในอีกหลายปีข้างหน้า
การหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดที่ระบุไว้ในบทความนี้ อย่างน้อยคุณก็มั่นใจได้ว่าคุณจะไม่ตกหลุมพรางของคู่แข่งจำนวนมาก แต่กุญแจสู่กลยุทธ์ทางสังคมที่ดีในระยะยาวคือการทำความคุ้นเคยกับความซับซ้อนของแต่ละแพลตฟอร์มที่คุณใช้ และอย่าหยุดเรียนรู้
Credit : สล็อตเว็บตรง
